La démarche qualité
Depuis sa création en 1991, le CERS Capbreton s'est engagé dans un processus de démarche qualité visant à améliorer en permanence l'accueil et la qualité des soins dispensés au sein des différents services de l'établissement. Une Commission des Usagers (CDU) est mise en place pour veiller au respect des droits des patients.
La politique qualité et sécurité des soins du CERS Capbreton
La politique qualité de l’établissement est mise en œuvre par l'ensemble du personnel médical et non médical. Des référentiels qualité sont élaborés, appliqués par les différentes équipes de l’établissement afin d'améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients. La démarche qualité s'inscrit également dans un processus d'évaluation permanente afin d'adapter l'organisation et le fonctionnement des services selon des besoins mesurés. La santé et le bien-être des patients restent les critères déterminants de la démarche qualité de la structure. C'est pourquoi les priorités du projet d'établissement sont axées sur :
- le traitement de la douleur,
- la prévention des risques,
- la maîtrise de la qualité,
- l'éducation thérapeutique,
- l’identitovigilance.
Les Indicateurs de Qualité et Sécurité des Soins (IQSS)
Attaché à la qualité de la prise en charge au quotidien, le CERS de Capbreton participe au recueil de différents indicateurs nationaux définis par la Haute Autorité de Santé (HAS) pour tous les établissements de santé. Ces derniers permettent un suivi dans le temps des améliorations de la qualité et de la sécurité des soins. Ils répondent par ailleurs à une demande légitime d'information et de transparence de la part des usagers.
Ces indicateurs sont publiés en ligne et accessibles au grand public sur le site Qualiscope de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Nous vous présentons ci-dessous les résultats 2022 pour le CERS :
Cliquez ici pour accéder au rapport de certification validé par la HAS en avril 2023 (audit de certification décembre 2022)
